La crisi economica sta coinvolgendo le imprese di tutti i settori, ma ci sono aziende che hanno saputo intraprendere strategie efficaci per garantire la sopravvivenza del proprio core business.
Un esempio è l’azienda Ft Support di Milano che ci racconta come ha affrontato il periodo più difficile della crisi.

Dott. Cosimo Natoli, come General Manager e Responsabile del settore Analisi della Ft Support, ci può spiegare quali problematiche avete dovuto affrontare durante la crisi economica?

Quando è scoppiata la crisi economica (nel periodo 2007-2008) noi siamo partiti con un progetto ben preciso: realizzare una piattaforma unica per il mondo delle commodity.
Non possedendo elevati capitali finanziari, abbiamo fatto ricorso, in più riprese, al finanziamento bancario.
In questo campo abbiamo riscontrato vari problemi, dalla rigidità del sistema bancario (che tendenzialmente non finanzia le start up) agli alti costi dei finanziamenti.
Ma non ci siamo scoraggiati e siamo andati avanti, convinti della validità del progetto.

Quali strategie avete adottato per superare la crisi?

La crisi, sin da subito, l’abbiamo affrontata con interventi su diversi fronti:

• Un rigido controllo dei costi con l’eliminazione di tutti gli sprechi;


• Un’azione commerciale intensa su ogni singolo cliente e prospect non solo per illustrare al meglio il valore aggiunto dei nostri servizi e la diversità rispetto alla concorrenza, ma anche per spronarlo per farci dire in quale direzione muoverci per  aggiornamenti, upgrade, nuovi sviluppi.


• L’innovazione del prodotto. Attraverso le visite mirate con i clienti abbiamo raccolto elementi sufficienti per dare vita a prodotti completamente nuovi che non c’erano e di cui il mercato aveva bisogno. Per essere più competitivi sul mercato, qualunque esso sia, non basta lavorare sui listini per abbassare i prezzi. Abbiamo fatto un “must” del colloquio costante con il cliente. E ad oggi è stato uno degli elementi vincenti per la nostra strategia aziendale.


• Qualità elevata e giusto prezzo. La competitività vera si ottiene prima di tutto con l’innovazione dei prodotti e poi, col  giusto mix qualità-prezzo che, non è affatto facile determinare. Quindi, le scelte che abbiamo adottato, non solo per superare la crisi (che non è affatto finita) ma anche per posizionarci meglio sul mercato, sono state quelle di puntare su prodotti di nicchia dove è possibile offrire soluzioni standard (ma di qualità) unitamente a personalizzazioni così come richieste dal cliente.  Un esempio che possiamo portare è l’enorme successo che sta avendo il nostro servizio di quotazioni dei rottami non ferrosi lanciato meno di un anno fa. Adesso stiamo andando avanti nel settore delle ferroleghe.

Avete in programma per il futuro di realizzare nuovi investimenti o programmi di sviluppo?

Per quanto riguarda il futuro, ci stiamo attrezzando per sbarcare in Europa; per questo ci serviranno altri investimenti che speriamo di realizzare con mezzi propri e tramite il finanziamento delle banche.

Quale è il valore aggiunto che potete garantire ai vostri clienti?

L’azienda FT Support srl (www.ftsupport.it) ha due business: il primo, più importante è dedicato al mondo delle aziende, il secondo è dedicato al mondo finanziario. I servizi rivolti alle aziende sono centrati sulle materie prime ed in particolare sul mondo dei metalli, tra cui:

• servizi di quotazioni legate alle borse merci più importanti come l’LME-London Metal Exchange per i metalli non ferrosi; servizi di quotazione dei rottami non ferrosi
• servizi di assistenza per gli acquisti di materie prime
• servizi di assistenza per la copertura del rischio prezzi
• formazione sui temi sopra descritti

Per il mondo finanziario l’azienda FT Support sviluppa sopratutto software su richiesta del cliente per il mondo del trading. Il valore aggiunto offerto ai clienti nasce dall’elevato know-how che mette a disposizione nei campi in cui opera: servizi evoluti ed in linea con gli ultimi aggiornamenti, elevata personalizzazione dei servizi offerti e assistenza continua del cliente.

Fonte: www.impresanews.it